In het kort

Dit boek is nuttig als je wilt begrijpen waarom gebruikers zich gedragen zoals ze doen en hoe je dit kunt beïnvloeden voor betere resultaten.

Waarom je dit boek zou moeten lezen als je websites en/of apps optimaliseert

Het boek legt uit waarom mensen vaak irrationele beslissingen nemen en hoe dit gedrag voorspelbaar is. Dit inzicht helpt je om de gebruikerservaring (UX) te verbeteren door in te spelen op deze gedragsvoorkeuren, zoals framing, prijspsychologie en besluitvorming.
In het boek komen psychologische principes aan bod zoals de aantrekkelijkheid van “gratis”, relatieve keuzes en referentieprijzen (anchoring), die direct toepasbaar zijn bij het ontwerpen van conversiepaden en aanbiedingen.
Het boek belicht hoe emoties en sociale normen gebruikersgedrag beïnvloeden. De inzichten in deze sociale en emotionele drijfveren helpen bij het ontwerpen van effectievere interfaces en communicatie die inspelen op vertrouwen en sociale betrokkenheid.

Relativiteit stuurt keuzes: Mensen nemen vaak beslissingen door opties met elkaar te vergelijken in plaats van ze op zichzelf te evalueren. Door bewust alternatieven te ontwerpen, kun je gebruikers naar gewenste keuzes leiden.
De kracht van “gratis”: Het woord “gratis” heeft een buitengewoon sterke aantrekkingskracht op mensen, zelfs als dit rationeel niet de beste keuze is. Het aanbieden van een gratis proefperiode, verzending of extraatje kan je conversie significant verhogen.
De invloed van referentieprijzen: Een prijs die je als eerste toont (de “referentie”) aan gebruikers beïnvloedt hoe ze andere prijzen beoordelen. Door strategisch een hogere prijs als referentie te tonen, kan een lager geprijsd product aantrekkelijker lijken.

Prijsstructuren en aanbiedingen: Maak gebruik van referentieprijzen (‘anchoring’), relatieve keuzes en gratis aanbiedingen om producten of diensten aantrekkelijker te maken.
A/B-testen van psychologische triggers: Experimenteer met framing, zoals het benadrukken van wat gebruikers winnen in plaats van verliezen, om gedrag te sturen.
Eenvoudige keuzes: Beperk keuzemogelijkheden of bied een duidelijke, aantrekkelijk geprijsde optie om keuzestress te verminderen en conversie te verhogen.

Als je op zoek bent naar praktische optimalisatie-tips: Het boek richt zich meer op psychologische en gedragsinzichten dan op concrete ontwerpstrategieën.
Als je snel toepasbare oplossingen zoekt: Dit boek biedt inzichten die je zelf moet vertalen naar actie, wat minder geschikt is voor wie direct kant-en-klare oplossingen verwacht.