In het kort

Het boek van Bas Wouters en Joris Groen is een perfecte houvast voor diegene die – op basis van psychologische en overtuigingsprincipes – concreet aan de slag willen gaan met het maken van kopers in plaats van kijkers op je website, app of online campagne. Handige checklists en concrete do’s en dont’s zetten je direct aan het werk.

Waarom je dit boek zou moeten lezen als je websites en/of apps optimaliseert

• Wanneer je (al eens) gehoord hebt van Robert B. Cialdini en nu concreet aan de slag wilt gaan en handvatten zoekt hoe je bezoekers moet overtuigen om datgeen te doen wat je hebt dat ze gaan doen.
• Je meer wilt weten over het menselijk gedrag, hoe dit gedrag tot stand komt en hoe je er slim op kan inspelen door gebruik te maken van prompts.
• Het boek geeft heel goed weer hoe je in alle marketingkanalen gedragspsychologie toepast, je hoeft dus niet bang te zijn dat je hierbij iets over het hoofd ziet. Door concrete voorbeelden hoe je hierbij copy inzet (en hoe je dit niet inzet) leer je ook direct heel snel in te zien dat het verschil hem alleen al in kleine nuances – in bijvoorbeeld woorden - kan zitten.

3 meest belangrijke learnings uit het boek

• Houd je vast aan een aantal gedragsmodellen om gedrag te ‘ontwerpen’ en deze te begrijpen.

Ken je ze nog niet? Pak de volgende er dan bij:

1. Het Fogg Behavior Model
2. De twee systemen van Daniel Kahneman
3. De overtuigingsprincipes van Robert Cialdini
• Van het herkennen van een prompt (gedragstrigger), naar het aanwakkeren van motiverend gedrag naar het vergroten van ability (iets kunnen doen of mogelijk maken), dat is wat dit boek je gaat duidelijk maken.
• Door het leren begrijpen van menselijk gedrag en hoe je hier met slimme prompts mee omgaat leer je bezoekers vervolgens ook keuzes te maken, keuzes die je ze zelf kan opleggen. Hoe je dit dan weer doet leer je door aan de slag te gaan met keuze architectuur; Hobson+1, Anchoring, Extreme aversion, Decoy en Nudging staan hier centraal in.

Welke bruikbare informatie krijg je van dit boek als je website optimaliseert?

• Het boek neemt je stapsgewijs mee in aspecten als ‘wat is gedrag’, ‘wat is een prompt (gedragstrigger)’, ‘hoe stimuleer je ability (maak dingen mogelijk)’
• Vervolgstap is dan hoe vertaal je dit vervolgens door in je advertentiekanalen, je e-mailcampagnes als ook op je website en/of app op alle relevantie onderdelen (landingspagina’s, productdetailpagina’s, checkout enzovoorts). Met concrete tips wat wel en niet toe te passen krijg je direct het juiste gevoel wat structureel impact maakt op je conversie.

Wanneer je dit boek niet zou moeten lezen

• Wanneer je nog niet aan de slag bent gegaan met de technische, functionele en gebruikers aspecten van je website en/of app. Denk hierbij aan laadtijd issues, functionaliteiten die niet (goed) werken of zelfs je propositie nog niet goed hebt overzien.
• Je wilt beginnen met jezelf te verdiepen in een van de drie bovengenoemde aspecten; namelijk de techniek, functionaliteiten en de gebruikersaspecten van je website en/of app.
• Je bent net begonnen met het neerzetten van je website en/of app en moet nog aan de slag gaan met jezelf te positioneren in de markt, denk aan je merkpropositie.