In het kort

Dit boek is een absolute aanrader als je geïnteresseerd bent in het optimaliseren van digitale producten met een focus op gebruikersgedrag. Het biedt inzichten over hoe kleine veranderingen in de manier waarop je keuzes presenteert, grote invloed kunnen hebben op het gedrag van mensen. Dit is waardevolle kennis als je betrokken bent bij het ontwerpen en optimaliseren van websites en apps.

Waarom je dit boek zou moeten lezen als je websites en/of apps optimaliseert

• Het boek biedt een diepgaande inzichten in hoe mensen beslissingen nemen, wat cruciaal is voor het ontwerpen van gebruiksvriendelijke interfaces die gebruikers aanmoedigen tot gewenst gedrag.
• Het boek introduceert het concept van ‘keuzearchitectuur’, dat is toe te passen om de gebruikerservaring op websites en apps te verbeteren. Je leert keuzes op een manier te presenteren waarmee je gebruikers subtiel kan leiden naar betere beslissingen.
• Door de principes van nudging toe te passen, vergroot je de kans dat gebruikers de gewenste acties ondernemen, zoals het kopen van producten of het inschrijven voor diensten, wat leidt tot hogere conversies en/of meer betrokkenheid.

3 meest belangrijke learnings uit het boek

• Ontwerp voor gemak: Maak het gemakkelijk voor gebruikers om de gewenste acties uit te voeren door de gebruikersinterface intuïtief en eenvoudig te maken.
• Gebruik sociale bewijskracht: Toon populaire keuzes of beoordelingen van anderen om gebruikers te helpen betere beslissingen te nemen.
• Personaliseer en zorg voor relevantie: Pas content en aanbiedingen aan op basis van de voorkeuren en het gedrag van de gebruiker voor een meer gepersonaliseerde ervaring.

Welke bruikbare informatie krijg je van dit boek als je website optimaliseert?

• Kracht van ‘nudges’: Leer hoe kleine aanmoedigingen of ‘nudges’ een significant effect kunnen hebben op de keuzes van mensen, zonder hun vrijheid van keuze te beperken.
• Belang van ‘default’ opties: Het boek vertelt je hoe het instellen van gunstige standaardopties sneller leidt tot betere keuzes voor de gebruikers, omdat veel mensen geneigd zijn bij de standaardoptie te blijven.
• Transparantie en ethisch ontwerp: Het boek behandelt ook de ethische kant; dat het belangrijk is om ethisch te blijven bij het ontwerpen van nudges, waarbij transparantie en het welzijn van de gebruiker voorop staan.

Wanneer je dit boek niet zou moeten lezen

• Als je beschikt over diepgaande kennis in gedragswetenschap: De inhoud van het boek spreekt je mogelijk niet aan als je al bekend bent met 'nudging'-theorieën en keuzearchitectuur en op zoek bent naar geavanceerde of niche theorieën binnen dit thema.