In het kort

Dit boek is een aanrader als je wilt begrijpen hoe gebruikers denken en hoe je dit kunt benutten in websites en apps.

Waarom je dit boek zou moeten lezen als je websites en/of apps optimaliseert

• Het boek legt uit hoe psychologie en neurowetenschap invloed hebben op hoe mensen websites en apps gebruiken, waardoor je betere ontwerpkeuzes kunt maken.
• De inzichten zijn direct te gebruiken bij het ontwerpen van ‘user interfaces’, het verbeteren van conversiepercentages en het creëren van gebruiksvriendelijke digitale ervaringen.
• Het boek benadrukt hoe emotie en onbewuste drijfveren een grotere rol spelen in gebruikersgedrag dan rationele overwegingen, wat essentieel is voor effectiever design.

3 meest belangrijke learnings uit het boek

• De kracht van onbewuste beïnvloeding: Mensen nemen beslissingen grotendeels onbewust. Subtiele visuele cues, kleuren, en teksten die inspelen op emoties en instincten, hebben een grote invloed.
• Het gebruik van sociale bewijskracht: Gebruikers worden sterk beïnvloed door wat anderen doen. Reviews, testimonials, en “populair”-tags stimuleren vertrouwen en verhogen conversies.
• Het belang van schaarste en urgentie: Schaarste (zoals “nog maar 2 op voorraad”) en tijdsdruk (zoals “aanbieding eindigt over 1 uur”) activeren de angst om iets te missen (FOMO), wat mensen sneller laat handelen.

Welke bruikbare informatie krijg je van dit boek als je website optimaliseert?

• Structureren van calls-to-action (CT’s): Het boek biedt inzichten in hoe je CTA’s aantrekkelijk en effectief kunt maken door gebruik te maken van psychologische triggers.
• Verbetering van gebruiksvriendelijkheid: Door beter in te spelen op hoe gebruikers navigeren en keuzes maken, kun je frictie in het gebruik van de website verminderen.
• Emotionele betrokkenheid: Hoe je emoties kunt oproepen via visuele en tekstuele elementen om gebruikers meer te betrekken bij je product of dienst.
• Toepassing van verhalen: Mensen zijn gevoelig voor storytelling, en door verhalen in je content te verweven kun je meer connectie creëren.

Wanneer je dit boek niet zou moeten lezen

• Als je op zoek bent naar diepgaande neurowetenschappelijke theorieën: Hoewel het boek psychologische concepten behandelt, is het toegankelijk en geschreven voor een breed publiek. Voor degenen die dieper in de wetenschappelijke details willen duiken, kan het te oppervlakkig lijken.
• Als je alleen werkt met B2B-doelgroepen: Veel voorbeelden in het boek zijn gericht op consumentengedrag (B2C). Voor B2B-websites, waar besluitvorming vaak rationeler en complexer is, kunnen sommige principes minder relevant zijn.